200 disabili al customer care di Telecom entro il 2006

Le assunzioni avverranno in 3 scaglioni: 40 entro il 2004, 70 nel 2005 e 90 nel 2006, e saranno a tempo indeterminato.
L'iniziativa, che si basa sulla legge 68/99 sull'inserimento lavorativo dei disabili, avrà quindi la durata di 3 anni, sarà applicata solo nelle città capoluogo di regione ed entro 60 giorni sarà operativa.
Le 200 persone saranno assunte dalla Telecom Italia per svolgere attività di assistenza ai clienti (Customer Care) ricorrendo, se necessario, alle innovazioni tecnologiche o al telelavoro (per il quale Telecom Italia è leader con oltre 700 telelavoristi).
I sindacati hanno colto l'occasione per ribadire che questo deve essere un esempio da seguire, perché anche i disabili possono essere lavoratori produttivi.
Il sottosegretario al Welfare, Grazia Sestini ha spiegato che si tratta di un vero e proprio processo di inclusione delle persone con disabillità, che permette di innescare dinamiche relazionali e capacità di risolvere problemi non sempre a disposizione delle strutture pubbliche, che possono invece vedere la propria azione affiancata da altre organizzazioni operanti sul territorio".

"La carta del candidato"

Per Candidato si intende qualsiasi persona che entri in contatto con una società di consulenza per la Ricerca e Selezione del personale, con un Servizio Selezione interno all'azienda, o con una Società di lavoro interinale.
Il candidato, alla ricerca di opportunità valide e promettenti per il futuro, si confronta con i diversi canali del mercato del lavoro per:
- la ricerca di un primo impiego
- un miglioramento (economico, di allargamento delle competenze/mansioni, di status) rispetto alla posizione attuale
- un reinserimento, dopo un periodo di astensione dal lavoro

Il codice etico è nato per garantire al candidato:
- di sviluppare rapporti professionali, precisi ed efficaci;
- di evitare truffe e esborsi assolutamente non dovuti!

La "Carta" riguarda principalmente:
La correttezza delle informazioni sulla posizione: intendendo con questo che la posizione offerta sia realmente disponibile e proponibile, che siano fornite informazioni esaurienti sui contenuti e sulle competenze necessarie.
Il segreto professionale: intendendo con questo la garanzia che i dati e le notizie riguardanti Cliente (nei casi di società di selezione e società interinali) e Candidato, acquisiti nel corso dell'incarico professionale, siano riservati e coperti da segreto professionale.
Nelle ricerche dirette, ad es., si procederà a comunicare al cliente i dati del candidato solo dopo aver fornito allo stesso informazioni esaurienti circa la ricerca in corso, previo suo espresso consenso.
Per quanto riguarda invece il trattamento dei dati personali, si garantisce l'esercizio del controllo da parte degli interessati sui dati oggetto del trattamento.

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