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L'E-recruiting: uno degli strumenti più utilizzati per la ricerca del personale da inserire nei call e contact center. L'aumentata possibilità di accedere ad Internet, la sua relativa economicità e l'aumento della familiarità con il mezzo telematico ha contribuito a trasformare Internet in uno strumento imprescindibile nel processo di recruiting: oggi la maggior parte delle società nel campo dell'ICT utilizza tutte le soluzioni multimediali più innovative per aumentare non solo le visite dei potenziali clienti e i servizi dedicati ai clienti già acquisiti sul proprio sito ma, anche, per comunicare eventuali ricerche di personale, richiedendo l'invio di CV.La pagina web aziendale, quindi, non vende solo i propri servizi ma anche la propria immagine di società tecnologicamente avanzata per attirare nuovi collaboratori. Non bisogna dimenticare, inoltre, l'importanza strategica per un'azienda di essere sempre aggiornata sulle sue risorse interne. Il processo di ricerca interna oggi spesso si basa su una piattaforma Intranet fortemente customizzata, sia per consentire la diffusione massima di informazioni relative alle posizioni aperte all'interno, con relativa trasparenza nel processo di selezione, sia per abbreviare i tempi di ricerca ed inserimento. Con l'e-recruiting la tecnologia ha trovato un'ulteriore applicazione nella gestione del personale. Internet si trasforma quindi in un elemento chiave di ricerca del personale proprio per le sue caratteristiche di flessibilità nell'applicazione, velocità e accessibilità sincrona e diretta al flusso di informazioni. AC Nielsen NetRatings, dati di gennaio 2002, panel home.
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Anno 1, numero 3 News letter:
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