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La certificazione dei contratti di lavoro
Obiettivo è quello di ridurre molti contenziosi in materia
di qualificazione dei rapporti di lavoro e, soprattutto, quello
di garantire una maggiore certezza alle qualificazioni attribuite
dalle parti.
Per ora la certificazione è limitata al settore privato e
ha carattere sperimentale.
L'organo certificatore può essere un ente bilaterale, la
direzione provinciale del lavoro, un'università pubblica
o privata, che accerterà se la scelta del tipo contrattuale
operata dalle parti risulta essere coerente con i tipi previsti
dalla legge.
Il controllo svolto dagli organi certificatori è solo limitato
alla qualificazione del contratto, sicché non potranno ad
esempio essere presi in esame gli aspetti retributivi e tutti gli
altri elementi inerenti specificatamente al contenuto del contratto.
Il procedimento dovrà concludersi entro trenta giorni dal
ricevimento dell'istanza, l'atto di certificazione dovrà
essere motivato e contenere l'indicazione del termine e dell'autorità
cui è possibile ricorrere e, infine, dovrà contenere
esplicita menzione degli effetti civili, amministrativi, previdenziali
o fiscali, in relazione ai quali le parti richiedono la certificazione.
Gli effetti dell'accertamento permangono, anche verso terzi, fino
al momento in cui sia accolto un ricorso giurisdizionale davanti
al giudice del lavoro per l'erronea qualificazione del contratto
oppure per difformità tra il programma certificato e la sua
successiva attuazione.
Nelle giornate del 19 e 20 novembre si è svolta l'Assemblea
Annuale 2004 di AssoCallCanter.
All'Assemblea erano presenti 30 società che
per due giorni hanno seguito attentamente le tematiche relative
allo sviluppo di CRM nelle sue sfumature più soft, quali
le competenze e le motivazioni del personale, vera risorsa del settore
sia a livello di customer care che nelle attività di promozione
e acquisizione di nuovi clienti.
A condurre gli interventi e l'Assemblea, il Presidente Ambrogio
Pozzi ed il Direttore Giampaolo Gualla di AssoCallCenter, con l'aiuto
di Vincenzo Magri tesoriere dell'Associazione, mentre tra i relatori
si sono alternati, Laura Pelosi responsabile della divisione nazionale
di Manpower Call Center, Marco Maria Samoggia Presidente di Quadrifoglio,
; Stefano Novi di Discovery, l'Avv Marco Maglio dell'Associazione
AIDIM e GianCarlo Degortes di Plantronics.
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Anno 3, numero 3
22/12/2004
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